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瞭解詳情

退換貨政策

  1. 食品類屬於私人消耗性產品,因衛生考量,且依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事,所購買之食品類皆不享有7天鑑賞期。除商品本身有瑕疵可退換貨外,購買後恕無法辦理無條件退換貨,敬請見諒。 
  2. 為維護食品的衛生安全,請收到商品後將商品依包裝說明保存(冷藏、冷凍),勿長期放置在高溫下以免變質,並請於有效期限內食用完畢
  3. 本公司產品經嚴格品質控管,除食品本身有瑕疵可退貨外,一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,恕不接受退換貨。
  4. 退換貨請保持包裝完整(包含購買商品、發票、附件、內外包裝、贈品等)請一併寄回,若缺件或食品變質將會影響退貨權限。
  5. 為保障您的權益,請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整,若七日內無立即反應,恕不接受退換貨,若有任何問題請立即與本公司客服人員聯繫。
  • 若產品因運送過程導致瑕疵,請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益。
  • 若商品有瑕疵請您立即與客服連繫,並請幫我們拍照回傳給(請清楚拍攝商品破損、有問題的地方至少2~3張以及影片存證),經由專人判斷確認為可退換貨之情形,我們將派宅配人員至物品所在地取回,請您須將商品保持包裝完整。
我們將於收到退件後會進行商品確認,並於商品確認無誤後,立即為您辦理退款手續,退款流程約14個工作天(不含例假日),會將您所須退款金額匯至您個人的銀行帳戶或刷退原信用卡帳戶。

如有任何問題問題請來信festival@taipeimarriott.com.tw或聯絡我們02-2175-7970台北萬豪酒店西華匯,我們會儘快為您處理,客服營業時間為1100 ~ 1900。

§注意事項

  1. 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。
  2. 若您有3次無故退換貨之紀錄,本公司將保留是否接受訂單的權利。